Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la devolución del artículo. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede tardar varios días en procesar el pago en su cuenta. Dicho esto, espere hasta diez días hábiles después de enviarnos el artículo antes de ponerse en contacto con su reembolso. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle cuando se haya procesado su reembolso.
PEDIDOS Y ENTREGAS
Esto se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico al realizar el pedido. Si tiene una confirmación de pedido dentro de las 24 horas, puede comunicarse con hello@evelinburr.com en caso de que haya una situación con su pedido. Verifique su buzón de correo con anticipación si la información enviada ha sido enviada.
Por lo general, solo cancelamos pedidos si hay un problema con las existencias o si nos ha pedido que cancelamos. Acepte nuestras disculpas si su pedido se cancela debido a un problema de nuestra parte. Siempre ofreceremos un producto alternativo y procesaremos su reembolso en su totalidad, lo más rápido posible.
Hay muy poco tiempo entre el momento en que realiza su pedido y el momento en que comenzamos a procesarlo. Si se comunica con nosotros en hello@evelinburr.com inmediatamente después de realizar un pedido, podemos cancelar su pedido sin procesarlo. De lo contrario, le enviaremos su pedido y podemos devolvértelo cuando lo reciba si lo desea.
Lamentablemente, no podemos modificar su pedido una vez que comenzamos a procesarlo. Si necesita pedir una cantidad mayor o un producto adicional, haga un nuevo pedido en línea.
Los pedidos que requieran envío dentro de los EE. UU. se entregarán en un plazo de 3 a 5 días, según su método de envío preferido. Póngase en contacto si su pedido no se ha entregado de acuerdo con los plazos previstos y comprobaremos el estado de su pedido.
Proporcionamos envío gratis dentro de los E.E.U.U con una orden de más de $50
Si. Proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de su pedido, desde el momento en que lo realiza, hasta el envío y la entrega. En sus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirá una referencia de seguimiento que puede usar para verificar el progreso de su pedido en línea.
Devoluciones
Absolutamente puede devolvernos su artículo, dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que no esté dañado, sin usar y contenido en su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas adheridas. Si no está seguro de los tamaños de anillos, le recomendamos que visite www.findmyringsize.com
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hello@evelinburr.com. Siempre que la devolución se realice dentro del período de cancelación de 14 días y cumpla con nuestros criterios de devolución, le enviaremos una nota de devolución por correo electrónico. Debe imprimirlo y adjuntarlo al embalaje del producto cuando nos lo devuelva. Deberá organizar y pagar el embalaje adecuado al devolver un artículo.
Enviamos notas de devolución por correo electrónico, así que si puede encontrar el correo electrónico que le enviamos, simplemente imprima uno nuevo. Si no puede encontrar este correo electrónico, comuníquese con nosotros para que se lo reenvíen.
En el raro caso de que su pedido llegue dañado o defectuoso, tome fotos del producto en cuestión y envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a través de hello@evelinburr.com con los detalles. Responderemos dentro de las 48 horas. Si simplemente no le gusta el producto por algún motivo, con gusto lo aceptaremos como devolución, siempre que esté en condiciones “como nuevo”, en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
Esto depende del transportista o método de envío que elija al devolver su artículo. Una vez que recibamos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo en nuestro almacén, pero su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar varios días en procesar el reembolso en su cuenta o en su tarjeta.
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